Při řešení záležitostí s vodou pomohou kontaktní centra
Od 1. července letošního roku mohou lidé v Sedlčanech, Mníšku pod Brdy a Českém Brodě využívat služeb kontaktních míst pro odběratele pitné vody. Společnost 1. SčV, a.s. tímto způsobem vychází vstříc svým zákazníkům, kteří by jinak museli při vyřizování záležitostí s odběrem pitné vody navštívit jedno ze zákaznických center v Příbrami nebo Říčanech. „Dlouholetým cílem naší společnosti je neustálé zdokonalování péče o naše zákazníky. Nová kontaktní místa usnadní obyvatelům námi provozovaných obcí ve spádových oblastech Sedlčanska, Mníšku pod Brdy a Českého Brodu vyřizování záležitostí týkajících se pitné a odpadní vody. Šetří jejich čas, který by museli jinak věnovat na cestu do vzdálenějších měst," prohlásil Anatol Pšenička, generální ředitel 1.SčV.
Kontaktní místa jsou nově vybavena zákaznickým informačním systémem, který umožňuje kvalitní a rychlé splnění zákaznických potřeb. „Požadavky odběratelů se dříve na těchto provozech pouze shromažďovaly a ke konečnému vyřízení byly předávány na Zákaznická centra. Komunikace s odběrateli přímo na místě je výhodná z hlediska znalostí místních podmínek a hlavně je velmi rychlá," potvrdila Zuzana Kolingerová, manažerka Zákaznického útvaru 1.SčV, která sbírá zkušenosti s péčí o odběratele již 5 let. Nově vybavená kontaktní místa pomohou zákazníkům s vyřizováním záležitostí jako je změna odběratele, fakturace, zřízení SIPO, placení záloh nebo vyřizování nových smluv. Stále je také možnost využívat hotovostních plateb na všech pobočkách společnosti 1.SčV, a.s. Kontaktní centra jsou otevřena vždy v pondělí, středu a pátek od 8.00 do 15.00 hodin. Nadále také zůstává v provozu bezplatná non-stop Zákaznická linka 800 45 45 45, na kterou mohou zákazníci volat i mimo otevírací dobu v kontaktních místech a Zákaznických centrech.