Český BrodOficiální stránky města

Životní situace - Podnikání

Kontrolní a dozorová činnost, podání stížností na podnikatele

1. Identifikační číslo  
2. Kód  
3. Pojmenování (název) životní situace Kontrolní a dozorová činnost
4. Základní informace k životní situaci

Kontrolní a dozorová činnost podle živnostenského zákona, zákona o ochraně spotřebitele, zákona o spotřebních daních, zákona o omezení provozu zastaváren a některých jiných provozoven v noční době, zákon o odpadech, zákon o povinném značení lihu, zákon o některých podmínkách v oblasti cestovního ruchu, zákon o opatřeních k ochraně před škodami způsobenými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami, a dalších předpisů souvisejících s živnostenským podnikáním a ukládání sankcí.

Živnostenskou kontrolu provádějí v rámci své působnosti živnostenské úřady dle zmocnění zákonem č. 570/1991 Sb., o živnostenských úřadech, ve znění pozdějších předpisů a sledují, zda a jak jsou plněny povinnosti stanovené živnostenským zákonem, ustanoveními zvláštních právních předpisů vztahujícími se na živnostenské podnikání.

Kontrolu provádí zaměstnanci živnostenského úřadu na základě vlastního kontrolního plánu, podnětů a na základě nařízení kontroly Krajským úřadem Středočeského kraje, odborem vnitřních věcí a krajský živnostenský úřad nebo Ministerstva průmyslu a obchodu ČR

5. Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.) Kdokoli.
6. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace Přijatý podnět bude posouzen a živnostenský úřad podle situace provede kontrolu podnikatele přímo na provozovně nebo na živnostenském úřadě. Zjistí-li skutečnosti nasvědčující tomu, že podnikatel porušuje podmínky dané živnostenským zákonem popřípadě předpisy souvisejícími s živnostenským podnikáním, zahájí řízení z moci úřední. V případě, že neshledá důvody k jeho zahájení, podatele pokud o to požádá, o tom vyrozumí. Pokud podnět nespadá do pravomoci živnostenského úřadu, bude postoupen příslušnému správnímu orgánu. O postoupení bude stěžovatel informován. Živnostenský úřad není oprávněn řešit občanskoprávní spory, tato činnost je vymezena soudům.
7. Jakým způsobem zahájit řešení životní situace Zasláním písemného podnětu na adresu živnostenského úřadu, nebo přímo osobně řešit s referentem  kontroly.
8. Na které instituci životní situaci řešit Na odboru dopravy a obecní živnostenský úřad Městského úřadu Český Brod, nám. Arnošta z Pardubic 56, I. patro, kancelář č. 13.
9. Kde, s kým a kdy životní situaci řešit

Vaše podání přijmou pracovnice  odboru:

Marie Krumphanzlová  tel.: 321612174
e-mail: krumphanzlova@cesbrod.cz

Ing. Michaela Němcová tel: 321612199
e-mail nemcova@cesbrod.cz

Kontaktní  informace:

Městský úřad Český Brod, odbor dopravy a obecní živnostenský úřad
náměstí  Husovo 70
282 01 Český Brod
tel: 321612111
www.cesbrod.cz
Elektronická podatelna: epodatelna@cesbrod.cz

datová schránka:  jgqbsve

Úřední hodiny:
Pondělí a Středa 8:00 – 11:00 hod., 12:00 - 17:00 hod.
Úterý, Čtvrtek,  8:00 – 11:00 hod., 12:00 – 14:30 hod. (na základě předchozí dohody občana s pracovníkem odboru)
Pátek, 8:00 – 11:00 hod. (na základě předchozí dohody občana s pracovníkem odboru)

10. Jaké doklady je nutné mít s sebou

Doklad k prokázání totožnosti

Pokud k podnětu existují nějaké doklady (účtenky, paragony, smlouvy, faktury, korespondence), je vhodné je vzít s sebou.

11. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici Formulář není stanoven - podnět k provedení kontroly nebo prošetření případu se podává volnou písemnou formou.
12. Jaké jsou poplatky a jak je lze uhradit Tyto úkony nepodléhají správním poplatkům.
13. Jaké jsou lhůty pro vyřízení Lhůty pro vyřízení podnětu jsou stanoveny správním řádem. Správní orgán podnět prošetří a pokud ten, kdo podnět podal o to požádá, sdělí mu ve lhůtě do 30ti dnů ode dne, kdy podnět obdržel, že řízení zahájil, nebo že neshledal důvody k zahájení řízení z moci úřední, popřípadě, že byl podnět postoupen jinému příslušnému správnímu orgánu.
14. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace Účastníky řízení mohou být podnikatelé, jejich odpovědní zástupci, jiné správní orgány.
15. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány Podání by mělo popisovat konkrétní jednání či stav, který pisatel považuje za protiprávní a odůvodňuje zahájení řízení z moci úřední.
16. Elektronická služba, kterou lze využít Případné podněty lze zaslat na adresu centrální  elektronické podatelny epodatelna@cesbrod.cz  nebo datovou schránkou : jgqbsve
17. Podle kterého právního předpisu se postupuje

Zákon č. 570/1991 Sb., o živnostenských úřadech, ve znění pozdějších předpisů

Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů

Zákon č. 255/2012 Sb., o kontrole (kontrolní řád)

18. Jaké jsou související předpisy

Zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Zákon č. 247/2006 Sb., o omezení provozu zastaváren a některých jiných provozoven v noční době, ve znění pozdějších předpisů.

Zákon č. 353/2003 Sb., o spotřebních daních, ve znění pozdějších předpisů.

Zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů.

Zákon č. 379/2005 Sb., o opatřeních k ochraně před škodami působenými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami a o změně souvisejících zákonů.

Zákon č. 185/2001 Sb., o odpadech a o změně některých dalších zákonů (povinnost při sběru a výkupu odpadů).

Zákon č. 676/2004 Sb., o povinném značení lihu, ve znění pozdějších předpisů.

19. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují Neshledá-li správní orgán důvod k zahájení řízení ani k postoupení věci, sdělí tuto skutečnost podateli, pokud  o to požádal. Není povinností zdůvodňovat, proč důvod k zahájení řízení neshledává. Podnět se neodkládá usnesením nebo jinak přezkoumatelným rozhodnutím, není tedy možno podat proti způsobu vyřízení podnětu odvolání.
20. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinnosti Sankce taxativně upravuje živnostenský zákon v § 61 až § 63, zákon o ochraně spotřebitele v § 24 a zákon o spotřebních daních v § 135 a následující.
21. Nejčastější dotazy

Jaké jsou postupy při uplatňování reklamace?

Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoliv provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání.
Výjimkou je pouze situace upravená § 625 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, kdy prodávající v záručním listě určí jiného podnikatele, který je povinen opravu provést namísto prodávajícího (tzv. záruční servis). Nutné je však poznamenat, že záruční servis je určen pouze k provedení opravy. Ostatní oprávněné nároky, tzn. výměna zboží za nové nebo odstoupení od smlouvy, musí kupující uplatnit výlučně u prodávajícího (v kterékoliv jeho provozovně).
Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

Jaké jsou lhůty pro vyřizování reklamací?

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší (ust. § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele).

Jaké postihy hrozí podnikatelům (obchodníkům), pokud nesprávně vyřídí reklamaci a poškodí tak zákazníka?

Česká obchodní inspekce je v oblasti reklamací oprávněna kontrolovat pouze, zda prodávající informoval spotřebitele ve smyslu ust. § 13 a § 19 zákona o ochraně spotřebitele, tzn. o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady, včetně uplatnění rozporu s kupní smlouvou, o tom, kde ji lze uplatnit a o provádění záručních oprav a dále zda prodávající reklamaci přijal, vydal o tom písemné potvrzení se všemi náležitostmi a zda reklamaci vyřídil do 30 dnů, pokud se s spotřebitelem nedohodl na lhůtě delší.
O reklamaci rozhoduje prodávající a pokud spotřebitel nesouhlasí se způsobem, jakým byla jeho reklamace vyřízena má možnost řešit spor v občanskoprávním řízení u příslušného soudu. Česká obchodní inspekce jako veřejnoprávní orgán není oprávněna do těchto vztahů vstupovat.

Pro řešení spotřebitelských sporů (spor mezi spotřebitelem a  podnikatelem)  lze využít tzv. mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Jedná se o rychlé, jednoduché a levné řešení sporu. Spotřebitel nebo podnikatel se obrátí na kontaktní místo se svým podnětem a žádostí řešit spor mimosoudní cestou. Kontaktní místo podá kvalifikované informace k problematice, která je předmětem sporu a navrhne možnost řešení. Kontaktním místem pro Prahu a Středočeský kraj je Krajská Hospodářská komora, Freyova 27, 190 00 Praha 9, e-mail: JKMPraha@komora.cz, tel.: 296646112. Podrobnější informace o Projektu naleznete na www.mpo.cz v části ochrana spotřebitele.

22. Další informace

Živnostenský úřad provádí na základě uzavřené dohody mezi Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR a Českou obchodní inspekcí ČR „O koordinaci výkonu kontrolní činnosti" se záměrem postupného snižování administrativní zátěže podnikatelů společné kontroly, které jsou pravidelně vyhodnocovány. Kontrolní činnost je zejména zaměřena na stánkový prodej, podnikání cizinců na území ČR, provozování zastaváren apod.

Zaměstnanci kontrolního oddělení živnostenského úřadu jsou pravidelně proškolováni z oblasti ochrany spotřebitele a jsou schopni pomoci při řešení jednoduchých případů spojených s řešením reklamací, dodržováním záručních lhůt, dodržováním smluvních podmínek při koupi zboží, opravě zboží, zhotovení věci na zakázku apod..

23. Informace o popisovaném postupu (o řešení životní situace) je možné získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě Další informace lze získat u kteréhokoliv živnostenského úřadu ČR.
24. Související životní situace a návody, jak je řešit Od 1.4.2008 byl Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR společně s Hospodářskou komorou ČR spuštěn projekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Více informací lze získat na http://www.mpo.cz/.  
25. Za správnost popisu odpovídá útvar Městský úřad Český Brod,  odbor dopravy a obecní živnostenský úřad
26. Kontaktní osoba

Marie Krumphanzlová, referent odboru,  tel.: 321612174 
e-mail: krumphanzlova@cesbrod.cz

Ing. Michaela Němcová, referent odboru, tel: 321612199
e-mail nemcova@cesbrod.cz

27. Popis je zpracován podle právního stavu ke dni 28.2.2014
28. Popis byl naposledy aktualizován 28.2.2014
29. Datum konce platnosti popisu  
30. Případná upřesnění a poznámky k řešení životní situace Dnem 17.10.2013 nabyl účinnosti zákon č.309/2013 Sb., kterým byl novelizován živnostenský zákon a některé další právní předpisy
18.02.11 Podnikání
Copyright © Město Český Brod, 2005-2014 | Přístupnost | Kontakty | Mobilní verze | Administrace | vývoj MyWebdesign.cz
Cesbrod
TOPlist