Kontrolní a dozorová činnost podle živnostenského zákona, zákona o ochraně spotřebitele, zákona o spotřebních daních, zákona o omezení provozu zastaváren a některých jiných provozoven v noční době, a dalších předpisů souvisejících s živnostenským podnikáním a ukládání sankcí.

Živnostenskou kontrolu provádějí v rámci své působnosti živnostenské úřady dle zmocnění zákonem č. 570/1991 Sb., o živnostenských úřadech, ve znění pozdějších předpisů a sledují, zda a jak jsou plněny povinnosti stanovené živnostenským zákonem, ustanoveními zvláštních právních předpisů vztahujícími se na živnostenské podnikání.

Kontrolu provádí zaměstnanci živnostenského úřadu na základě vlastního kontrolního plánu, podnětů a na základě nařízení kontroly Krajským úřadem Středočeského kraje, odborem vnitřních věcí a krajský živnostenský úřad nebo Ministerstva průmyslu a obchodu ČR

Vaše podání přijmou pracovnice  odboru:

Marie Krumphanzlová  tel.: 321612174
e-mail: krumphanzlova@cesbrod.cz

Ing. Helena Holečková  tel.: 321612171
e-mail holeckova@cesbrod.cz

Kontaktní  informace:

Městský úřad Český Brod, obecní živnostenský úřad
náměstí  Husovo 70
282 24 Český Brod
tel: 321612111
www.cesbrod.cz
Elektronická podatelna: epodatelna@cesbrod.cz

Úřední hodiny:
Pondělí a Středa 8:00 – 11:00 hod., 12:00 - 17:00 hod.
Úterý, Čtvrtek,  8:00 – 11:00 hod., 12:00 – 14:30 hod. (na základě předchozí dohody občana s pracovníkem odboru)
Pátek, 8:00 – 11:00 hod. (na základě předchozí dohody občana s pracovníkem odboru)

Doklad k prokázání totožnosti

Pokud k podnětu existují nějaké doklady (účtenky, paragony, smlouvy, faktury, korespondence), je vhodné je vzít s sebou.

Zákon č. 570/1991 Sb., o živnostenských úřadech, ve znění pozdějších předpisů

Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů

Zákon č. 552/1991 Sb., o státní kontrole, ve znění pozdějších předpisů.

Zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Zákon č. 247/2006 Sb., o omezení provozu zastaváren a některých jiných provozoven v noční době, ve znění pozdějších předpisů.

Zákon č. 353/2003 Sb., o spotřebních daních, ve znění pozdějších předpisů.

Zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů.

Jaké jsou postupy při uplatňování reklamace?

Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoliv provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání.
Výjimkou je pouze situace upravená § 625 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, kdy prodávající v záručním listě určí jiného podnikatele, který je povinen opravu provést namísto prodávajícího (tzv. záruční servis). Nutné je však poznamenat, že záruční servis je určen pouze k provedení opravy. Ostatní oprávněné nároky, tzn. výměna zboží za nové nebo odstoupení od smlouvy, musí kupující uplatnit výlučně u prodávajícího (v kterékoliv jeho provozovně).
Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

Jaké jsou lhůty pro vyřizování reklamací?

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší (ust. § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele).

Jaké postihy hrozí podnikatelům (obchodníkům), pokud nesprávně vyřídí reklamaci a poškodí tak zákazníka?

Česká obchodní inspekce je v oblasti reklamací oprávněna kontrolovat pouze, zda prodávající informoval spotřebitele ve smyslu ust. § 13 a § 19 zákona o ochraně spotřebitele, tzn. o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady, včetně uplatnění rozporu s kupní smlouvou, o tom, kde ji lze uplatnit a o provádění záručních oprav a dále zda prodávající reklamaci přijal, vydal o tom písemné potvrzení se všemi náležitostmi a zda reklamaci vyřídil do 30 dnů, pokud se s spotřebitelem nedohodl na lhůtě delší.
O reklamaci rozhoduje prodávající a pokud spotřebitel nesouhlasí se způsobem, jakým byla jeho reklamace vyřízena má možnost řešit spor v občanskoprávním řízení u příslušného soudu. Česká obchodní inspekce jako veřejnoprávní orgán není oprávněna do těchto vztahů vstupovat.

Pro řešení spotřebitelských sporů (spor mezi spotřebitelem a  podnikatelem)  lze využít tzv. mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Jedná se o rychlé, jednoduché a levné řešení sporu. Spotřebitel nebo podnikatel se obrátí na kontaktní místo se svým podnětem a žádostí řešit spor mimosoudní cestou. Kontaktní místo podá kvalifikované informace k problematice, která je předmětem sporu a navrhne možnost řešení. Kontaktním místem pro Prahu a Středočeský kraj je Krajská Hospodářská komora, Freyova 27, 190 00 Praha 9, e-mail: JKMPraha@komora.cz, tel.: 296646112. Podrobnější informace o Projektu naleznete na www.mpo.cz v části ochrana spotřebitele.

Živnostenský úřad provádí na základě uzavřené dohody mezi Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR a Českou obchodní inspekcí ČR „O koordinaci výkonu kontrolní činnosti" se záměrem postupného snižování administrativní zátěže podnikatelů společné kontroly, které jsou pravidelně vyhodnocovány. Kontrolní činnost je zejména zaměřena na stánkový prodej, podnikání cizinců na území ČR, provozování zastaváren apod.

Zaměstnanci kontrolního oddělení živnostenského úřadu jsou pravidelně proškolováni z oblasti ochrany spotřebitele a jsou schopni pomoci při řešení jednoduchých případů spojených s řešením reklamací, dodržováním záručních lhůt, dodržováním smluvních podmínek při koupi zboží, opravě zboží, zhotovení věci na zakázku apod..